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Hilfe das Telefon!
Das ABC des Telefonierens
| Zielgruppe |
Auszubildende im 1. Ausbildungsjahr
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| Ziel |
Die Auszubildenden kennen die Grundlagen und Grund-techniken des Telefonierens. Sie verhalten sich korrekt und wirksam am Telefon in einfachen betrieblichen Situationen.
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| Inhalt |
1. Wie führen Sie Gespräche?
2. Wie melden Sie sich am Telefon?
3. Wie vermitteln Sie Gespräche weiter?
4. Wie verhalten Sie sich, wenn der gewünschte
Gesprächspartner nicht erreichbar ist?
5. Wie verhalten Sie sich, wenn Sie allein sind und überhaupt
nicht Bescheid wissen?
6. Wie verabschieden Sie sich am Telefon?
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Nummer
PK-02-07/10-01 |
Dauer
1 Tag |
Bitte senden Sie uns Ihre Voranmeldung bis
30. April 2010. Der genaue Seminartermin wird
Ihnen mitgeteilt, sobald genügend Interessenten
vorhanden sind.
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| Entgelt |
Mitglieder des
Zweckverbandes 89,00 €
Nichtmitglieder 116,00 € |
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